退款政策

最后更新：2026年4月
“文学堂”致力于为您提供高质量的传统文化和中国研究知识。为确保您的购物体验，我们制定了以下清晰的退款政策。

1. 退款期限
如果您对购买的课程不满意，可在购买完成后的14天内申请全额退款。申请必须以书面形式发送至我们的客服邮箱：yangjf522@gmail.com。

2. 退款资格
为确保政策的公平性，以下情况符合退款条件：

• 您在购买后 14 天内提交了退款申请。

• 您的课程访问进度不足完整课程内容的 20%（即，您尚未完成大部分课程内容）。

• 您尚未下载课程提供的数字材料（例如 PDF、课件等）。

3. 不予退款的情况
在以下情况下，我们保留拒绝退款的权利：

• 购买申请已超过 14 天。

• 所有与课程相关的数字资源均已下载。

• 针对欺诈或恶意重复购买行为。

4. 法律免责声明
我们郑重声明，本网站提供的所有课程内容仅供文化研究、学术讨论和个人兴趣参考。

• 本课程内容不构成任何形式的投资建议、财务规划建议、医疗诊断建议、法律建议或个人命运预测建议。

• 对于学生在使用本课程知识后的个人行为、生活决定或财务结果，我们不承担任何法律责任。

• 如果您对课程内容的学术性质有任何疑问，请随时与我们联系，而不是直接向银行提出争议。

5. 退款流程

1. 发送电子邮件至 [yangjf522@gmail.com]，主题为：“退款申请 - [订单号] - [您的姓名]”。

2. 请在邮件中简要说明申请退款的原因（这有助于我们改进产品）。

3. 我们将在收到申请后的 3-5 个工作日内进行审核。

4. 审核通过后，退款将自动退回至您的支付账户（通常需要 5-10 个工作日到账，具体时间取决于您银行的处理速度）。6. 联系我们

如有任何疑问，请在向银行投诉前通过以下方式联系我们。我们将尽力解决您的问题：

• 客服邮箱：yangjf522@gmail.com

• 营业时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 6:00（UTC+8）